Login

Country

Cart

Your cart is empty

Uvjeti pružanja usluge

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ESCAPEMED so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo, in sicer:

  • Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
  • Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
  • Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
  • Zakonom o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine ESCAPEMED, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem. S spletno trgovino ESCAPEMED (v nadaljevanju »ESCAPEMED« ali »spletna trgovina«) upravlja podjetje EscapeMed d.o.o.

Podrobni podatki o podjetju so navedeni v Pravnem obvestilu. Vsebine na spletni strani so informativne narave.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden ga zavezuje ponudba, na jasen in razumljiv način omogočil dostop do vseh predpisanih informacij (lastnosti izdelka, prodajne pogoje, način plačila in dostave, veljavnost ponudbe, ceno, pravico do odstopa od pogodbe, pritožbeni postopek).

Načini plačila

V spletni trgovini ESCAPEMED so omogočeni naslednji načini plačila:

  • Plačilo s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
  • Plačilo prek PayPal.
  • Plačilo z neposrednim bančnim nakazilom na transakcijski račun podjetja.

Račun za nakup kupec prejme v elektronski obliki na navedeni e-naslov in priložen pošiljki.

Izdaja računa

EscapeMed d.o.o. ob dostavi naročenih izdelkov kupcu izda račun, ki je priložen dostavljenemu blagu.

Račun vsebuje:

  • razčlenjeno ceno izdelkov in vse stroške, povezane z nakupom (vključno z DDV);
  • obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Pomembno: Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Sklepanje pogodbe na daljavo

Pogodbe se sklepajo v slovenskem jeziku. Shranjene so v elektronski obliki na sedežu podjetja. Kupci lahko zahtevajo kopijo pogodbe (računa) v PDF formatu na elektronskem naslovu info@escapemed.eu.

Kupci lahko naročilo prekličejo brez dodatnih obveznosti, dokler ne prejmejo potrditvenega e-sporočila o odpremi naročila.

Postopek spletnega nakupa

Koraki nakupa v spletni trgovini ESCAPEMED:

  1. Izbira izdelka in dodajanje v košarico.
  2. Pregled košarice in vnos podatkov za dostavo ter izbira načina plačila.
  3. Pred oddajo naročila kupec še enkrat preveri vse podatke in klikne »Zaključi nakup«.
  4. Po oddaji naročila kupec na e-naslov prejme potrdilo o uspešno opravljenem nakupu.

Pred potrditvijo naročila lahko kupec popravi vse podatke in spremeni izdelke v košarici.

Cene in veljavnost ponudbe

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV. Cene so veljavne ob oddaji naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene veljajo izključno za plačila, izvedena z navedenimi plačilnimi metodami in pod navedenimi pogoji.

Posebne ponudbe in promocije veljajo do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog.

Vračila, odstop od pogodbe in stvarne napake

Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, postopek vračila, izjeme in pravila glede stvarnih napak so podrobno opredeljeni v Pravilniku o vračilih in povračilih.

Dostava

Načini dostave, dostavni roki in stroški so podrobno opredeljeni v Pravilniku o pošiljanju.

Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov se izvaja v skladu z GDPR in ZVOP-2 ter je podrobno opredeljena v Pravilniku o zasebnosti.

Uporaba elektronskih sporočil

S potrditvijo naročila kupec soglaša s prejemanjem elektronskih računov, obvestil o naročilu in dostavi na navedeni elektronski naslov.

Obvezne oznake glede prodaje prehranskih dopolnil

Pri nakupu prehranskih dopolnil v spletni trgovini ESCAPEMED veljajo naslednja opozorila:

  • Prehranska dopolnila niso nadomestilo za uravnoteženo prehrano in zdrav način življenja.
  • Priporočenega dnevnega odmerka se ne sme prekoračiti.
  • Izdelke shranjujte zunaj dosega otrok.
  • Pred uporabo preverite sestavine, če imate znano alergijo ali preobčutljivost.

Pravica do spremembe splošnih pogojev

ESCAPEMED si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Uporabniki so dolžni spremljati posodobitve na spletni strani. Spremembe stopijo v veljavo z dnem objave na spletni strani.

Pritožbe in reševanje sporov

ESCAPEMED spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za hitro in učinkovito reševanje pritožb.

Oddaja pritožbe:

Ponudnik bo v roku 5 delovnih dni potrdil prejem pritožbe in kupca obvestil o postopku reševanja. Vse pritožbe obravnavamo zaupno in si prizadevamo za sporazumno rešitev.

V primeru nerešenega spora je pristojno sodišče v Ljubljani. ESCAPEMED ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov.

Spletno reševanje sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr