Login

Country

Košarica

Vaša košarica je prazna

Uvjeti pružanja usluge

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine ESCAPEMED sastavljeni su u skladu s važećim hrvatskim propisima, i to:

  • Zakonom o zaštiti potrošača,
  • Zakonom o elektroničkoj trgovini,
  • Zakonom o obveznim odnosima,
  • Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka,
  • Zakonom o porezu na dodanu vrijednost (PDV).

Ovi opći uvjeti poslovanja određuju rad internetske trgovine ESCAPEMED, prava i obveze korisnika te poslovni odnos između prodavatelja i kupca. Internetskom trgovinom ESCAPEMED (u nastavku »ESCAPEMED« ili »internetska trgovina«) upravlja društvo EscapeMed d.o.o.

Detaljni podaci o društvu navedeni su u Pravnoj napomeni. Sadržaji na internetskim stranicama informativne su naravi.

Dostupnost informacija

Prodavatelj se obvezuje da će kupcu prije sklapanja ugovora, odnosno prije nego što ga obveže ponuda, na jasan i razumljiv način omogućiti pristup svim propisanim informacijama (svojstva proizvoda, uvjeti prodaje, način plaćanja i dostave, valjanost ponude, cijena, pravo na odustanak od ugovora, postupak podnošenja prigovora).

Načini plaćanja

U internetskoj trgovini ESCAPEMED omogućeni su sljedeći načini plaćanja:

  • Plaćanje platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
  • Plaćanje putem PayPala.
  • Plaćanje izravnom bankovnom uplatom na transakcijski račun društva.

Račun za kupnju kupac prima u elektroničkom obliku na navedenu e-adresu te je priložen pošiljci.

Izdavanje računa

EscapeMed d.o.o. pri dostavi naručenih proizvoda kupcu izdaje račun koji je priložen isporučenoj robi.

Račun sadrži:

  • raščlanjenu cijenu proizvoda i sve troškove povezane s kupnjom (uključujući PDV);
  • obavijest o pravu na odustanak od ugovora.

Važno: Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije predaje narudžbe. Naknadno podnesene prigovore u pogledu točnosti izdanih računa ne uvažavamo.

Sklapanje ugovora na daljinu

Ugovori se sklapaju na hrvatskom jeziku. Pohranjeni su u elektroničkom obliku na sjedištu društva. Kupci mogu zatražiti presliku ugovora (računa) u PDF formatu na e-adresi info@escapemed.eu.

Kupci mogu narudžbu opozvati bez dodatnih obveza sve dok ne prime potvrdnu e-poruku o otpremi narudžbe.

Postupak internetske kupnje

Koraci kupnje u internetskoj trgovini ESCAPEMED:

  1. Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu.
  2. Pregled košarice i unos podataka za dostavu te odabir načina plaćanja.
  3. Prije predaje narudžbe kupac još jednom provjerava sve podatke i klikne »Dovrši kupnju«.
  4. Nakon predaje narudžbe kupac na e-adresu prima potvrdu o uspješno obavljenoj kupnji.

Prije potvrde narudžbe kupac može ispraviti sve podatke i promijeniti proizvode u košarici.

Cijene i valjanost ponude

Sve su cijene izražene u EUR i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo na promjenu cijena bez prethodne obavijesti. Cijene vrijede isključivo za plaćanja izvršena navedenim načinima plaćanja i pod navedenim uvjetima.

Posebne ponude i promocije vrijede do navedenog datuma odnosno do isteka zaliha.

Povrat, odustanak od ugovora i materijalni nedostaci

Pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe, postupak povrata, iznimke i pravila u pogledu materijalnih nedostataka detaljno su određeni u Pravilima o povratu i reklamacijama.

Dostava

Načini dostave, rokovi dostave i troškovi detaljno su određeni u Pravilima o dostavi.

Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te je detaljno određena u Pravilima privatnosti.

Uporaba elektroničkih poruka

Potvrdom narudžbe kupac pristaje na primanje elektroničkih računa te obavijesti o narudžbi i dostavi na navedenu e-adresu.

Obvezne oznake u vezi s prodajom dodataka prehrani

Pri kupnji dodataka prehrani u internetskoj trgovini ESCAPEMED vrijede sljedeća upozorenja:

  • Dodaci prehrani nisu zamjena za uravnoteženu i raznoliku prehranu te zdrav način života.
  • Preporučena dnevna doza ne smije se prekoračiti.
  • Proizvode čuvajte izvan dohvata djece.
  • Prije uporabe provjerite sastojke ako imate poznatu alergiju ili preosjetljivost.

Pravo na izmjenu općih uvjeta

ESCAPEMED zadržava pravo na izmjenu općih uvjeta poslovanja. Korisnici su dužni pratiti ažuriranja na internetskim stranicama. Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskim stranicama.

Prigovori i rješavanje sporova

ESCAPEMED poštuje važeće propise o zaštiti potrošača i nastoji sporove rješavati brzo i učinkovito. Potrošač može podnijeti pisani prigovor u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Podnošenje prigovora:

Prodavatelj će u roku od 15 dana potvrditi primitak prigovora i obavijestiti kupca o postupku rješavanja. Svi se prigovori obrađuju povjerljivo.

U slučaju neriješenog spora nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja. Potrošački spor moguće je rješavati i putem platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr